Politique d'Annulation, de Rétractation et de Remboursement

Nos services s'adressent aux entreprises et aux professionnels. Cette politique explique comment sont annulés les services contractés par des entreprises (section 2) et quels sont vos droits si vous contractez en tant que consommateur (section 3). Aucune de ses conditions ne limite les droits impératifs que la loi reconnaît aux consommateurs.

Les conditions d'annulation de chaque projet sont celles qui figurent dans son Ordre de Travail et dans le contrat. Sauf mention contraire :

• //Vous pouvez annuler un Ordre de Travail en le communiquant par écrit à hello@delstudio.site.
• //Vous paierez les travaux réalisés et les frais engagés jusqu'à la date d'annulation, au prorata de l'avancement du projet.
• //Les acomptes que vous avez versés seront régularisés par rapport à ces montants. Si l'acompte dépasse ce que vous devez, nous vous remboursons la différence.
• //Nous livrerons les travaux en cours dans l'état où ils se trouvent une fois le paiement correspondant effectué.

La maintenance et les autres services récurrents sont annulés conformément à la Politique d'Abonnements et de Renouvellements.

Si vous contractez un service à distance en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa conclusion, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité.

Comment l'exercer. Communiquez-nous votre décision de manière dénuée d'ambiguïté par écrit à hello@delstudio.site, avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle à la fin de ce document, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Si vous avez demandé que nous commencions avant la fin du délai. Si vous demandez expressément que nous commencions la prestation de service pendant le délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite, vous paierez le montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni jusqu'à ce que vous nous en informiez.

Service déjà entièrement exécuté. Si nous avons fourni le service complet avec votre consentement préalable et exprès et que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté, vous ne pourrez plus vous rétracter.

• //Consommateurs. Nous vous rembourserons tous les paiements correspondants, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous en acceptez un autre, et sans frais pour vous.
• //Entreprises. Les remboursements prévus selon le contrat seront effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur accord ou détermination, par virement bancaire ou par le moyen de paiement d'origine.

L'exécution d'un remboursement dépend de la vérification de l'opération et des délais du moyen de paiement.

Indiquez dans votre demande votre nom ou raison sociale, la référence du contrat, de la facture ou du projet, et l'objet de votre demande. N'envoyez pas de données complètes de cartes bancaires ni de mots de passe. Si vous n'êtes pas d'accord avec la gestion de votre demande, vous pouvez introduire une réclamation selon la Politique de Contact, Réclamations et Support.

Vous pouvez copier et envoyer ce texte à hello@delstudio.site :

À l'attention de Eduard Varariu Diaconu (DEL Studio), hello@delstudio.site :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : [description du service].

Contracté le : [date] Nom du consommateur : [nom] Adresse du consommateur : [adresse] Date : [date]