Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. Esta política explica cómo se cancelan los servicios contratados por empresas (sección 2) y qué derechos tienes si contratas como consumidor (sección 3). Ninguna de sus condiciones limita los derechos imperativos que la ley reconoce a los consumidores.

Las condiciones de cancelación de cada proyecto son las que figuran en su Orden de Trabajo y en el contrato. Salvo que digan otra cosa:

• //Puedes cancelar una Orden de Trabajo comunicándolo por escrito a hello@delstudio.site.
• //Pagarás los trabajos realizados y los gastos incurridos hasta la fecha de cancelación, en proporción al avance del proyecto.
• //Los anticipos que hayas pagado se regularizan frente a esos importes. Si el anticipo supera lo que debes, te devolvemos la diferencia.
• //Entregaremos los trabajos en curso en el estado en que se encuentren una vez abonado lo que corresponda.

El mantenimiento y otros servicios recurrentes se cancelan conforme a la Política de Suscripciones y Renovaciones.

Si contratas como consumidor un servicio a distancia, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificarlo y sin penalización.

Cómo ejercerlo. Comunícanos tu decisión de forma inequívoca por escrito a hello@delstudio.site, antes de que termine el plazo. Puedes usar el modelo del final de este documento, aunque no es obligatorio.

Si has pedido que empecemos antes de que termine el plazo. Si solicitas expresamente que iniciemos el servicio durante el plazo de desistimiento y luego desistes, pagarás la parte proporcional de lo ya prestado hasta que nos lo comuniques.

Servicio ya ejecutado por completo. Si hemos prestado el servicio por completo con tu consentimiento previo y expreso y has reconocido que pierdes el derecho de desistimiento al estar completamente ejecutado, ya no podrás desistir.

• //Consumidores. Te devolveremos todos los pagos que corresponda, sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que aceptes otro, y sin coste para ti.
• //Empresas. Los reembolsos que procedan según el contrato se efectuarán en un plazo máximo de 30 días desde que se acuerden o determinen, por transferencia bancaria o por el medio de pago original.

La ejecución de un reembolso depende de la comprobación de la operación y de los plazos del medio de pago.

Indica en tu solicitud tu nombre o razón social, la referencia del contrato, factura o proyecto, y qué solicitas. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas. Si no estás de acuerdo con la gestión de tu solicitud, puedes reclamar según la Política de Contacto, Reclamaciones y Soporte.

Puedes copiar y enviar este texto a hello@delstudio.site:

A la atención de Eduard Varariu Diaconu (DEL Studio), hello@delstudio.site:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio].

Contratado el: [fecha] Nombre del consumidor: [nombre] Dirección del consumidor: [dirección] Fecha: [fecha]