Política de Suscripciones y Renovaciones

Esta política se aplica a los servicios de mantenimiento, soporte y otros servicios de DEL Studio que se contratan con pagos periódicos y renovación (los «Servicios Recurrentes»). Complementa el contrato, la propuesta o la Orden de Trabajo de cada cliente; si estos dicen otra cosa, prevalecen ellos.

La propuesta o la Orden de Trabajo indicará, antes de que aceptes:

• //El servicio incluido, sus límites y sus exclusiones.
• //El precio, los impuestos y la periodicidad de los pagos.
• //La fecha de inicio y la duración inicial.
• //Si el servicio se renueva automáticamente y por qué periodos.
• //El plazo y el modo de cancelarlo.
• //Cómo se comunicarán los cambios de precio.

Salvo que la propuesta diga otra cosa, los Servicios Recurrentes tienen la duración inicial pactada y se renuevan automáticamente por periodos iguales. La renovación se informa con claridad antes de contratar. Para evitar una renovación, debes avisar con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación.

Puedes cancelar un Servicio Recurrente comunicándolo por escrito a hello@delstudio.site o billing@delstudio.site, con el preaviso indicado. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta entonces. No se reembolsa el periodo ya facturado, salvo que la ley o el contrato lo establezcan. Confirmaremos por escrito la recepción de tu solicitud.

Podemos revisar el precio de un Servicio Recurrente una vez al año, comunicándotelo por escrito con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el servicio antes de que entre en vigor el nuevo precio. No consideramos tu silencio como aceptación de condiciones distintas de las contratadas, salvo la revisión anual comunicada en plazo y que hayas aceptado en el contrato.

Los pagos se hacen mediante factura electrónica y transferencia bancaria o, si se acuerda, mediante cobro con tarjeta a través de Stripe o domiciliación. Para los cobros automáticos necesitamos tu autorización expresa previa, que puedes retirar conforme a las condiciones del medio de pago.

Si no pagas en plazo, te avisaremos por escrito. Si el impago persiste 10 días después del aviso, podemos suspender el servicio hasta que regularices el pago, y se aplicarán los intereses y la compensación de la Ley 3/2004 cuando actúes como empresario o profesional.

Si contratas como consumidor, la renovación automática solo se aplicará si te la hemos informado con claridad antes de contratar, y conservas el derecho de desistimiento y los demás derechos irrenunciables que te reconoce la ley.

Para consultas sobre cobros, renovaciones y cancelaciones, escribe a billing@delstudio.site; para el soporte técnico, a support@delstudio.site.